Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fl86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fl86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
fl86 Quy định sử dụng dịch vụ fl86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email để được xử lý trực tiếp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời đầy đủ và lưu lại lịch sử trao đổi.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt để xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thay đổi điều khoản gần nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fl86 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — thông tin của bạn không đi qua kênh không được mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành tiêu chuẩn. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, vào mục Cài đặt tài khoản rồi làm theo bước xác minh — hoặc liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của fl86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fl86, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn xác nhận đồng ý khi hoàn tất đăng ký tài khoản.

Có. fl86 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc ví đã được xác minh và liên kết với chính tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

fl86 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ: dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai, hoặc hoạt động trái với quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận danh tính qua bước kiểm tra tài khoản rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu trên.